Question 1

Introduction aux In-App Messages

Accepted Answer

Les In-App Messages dans Screeb

Guidez et informez vos utilisateurs directement au sein de votre produit grâce à des expériences in-app ciblées et en plusieurs étapes

Qu'est-ce qu'un In-App Message ?

Les In-App Messages vous permettent de guider et d'informer vos utilisateurs directement dans votre site web ou votre application mobile. Un Message est composé d'une ou plusieurs Étapes (Steps). Chaque étape est un widget visuel affiché à vos utilisateurs, comme une modale, une bannière, une popover, un beacon, une sidebar, ou un bloc de contenu embarqué. En enchaînant les étapes, vous pouvez créer de simples annonces, du guidage contextuel, ou des parcours d'onboarding complets. Dans la dernière version, les In-App Messages incluent :

des options de personnalisation visuelle étendues
le support Web et Mobile
les Conditions d'étape (Step conditions), qui contrôlent quand chaque étape individuelle peut apparaître

Avant de commencer

Pour créer, éditer et publier un Message, vous devez disposer au minimum des permissions Éditeur sur le workspace.

Prérequis Web

Avant de construire un Message sur Web :

le SDK Screeb doit être installé
le SDK doit être initialisé sur les pages où le Message peut apparaître

Prérequis Mobile

Avant de construire un Message sur Mobile :

la dernière version du SDK Mobile doit être installée
la configuration et les permissions nécessaires doivent être ajoutées pour que l'application puisse streamer son écran penda

Question 2

L'expérience de navigation Screeb

Accepted Answer

L'expérience de navigation Screeb

La nouvelle expérience de navigation Screeb facilite les déplacements dans Screeb à mesure que le produit grandit. Plutôt que de parcourir un long arbre de fonctionnalités, vous naviguez désormais avec une sidebar simplifiée, vos pages récentes, vos fonctionnalités favorites, et la palette de commandes. Cette mise à jour est pensée pour deux profils :

les utilisateurs existants qui connaissent déjà Screeb et veulent un moyen plus rapide de trouver des pages,
et les nouveaux utilisateurs qui veulent un moyen plus clair d'apprendre le produit.

| La nouvelle façon recommandée de naviguer est d'utiliser la palette de commandes et de mettre en favori vos fonctionnalités les plus utilisées.

Ce qui a changé

Auparavant, la sidebar affichait les fonctionnalités Screeb en structure arborescente, regroupées en quatre catégories :

Observe
Ask
Engage
Analyze Avec la nouvelle expérience de navigation, la sidebar devient plus simple et se concentre sur :
Home
vos 5 pages les plus récentes
vos fonctionnalités favorites
un accès rapide pour parcourir toutes les fonctionnalités
un accès direct à Screeb AI
un accès permanent aux zones centrales comme les Intégrations et les menus compte/workspace Cette refonte est avant tout une mise à jour de comportement, pas un rebranding visuel. L'objectif est de vous aider à trouver le bon endroit plus vite, réduire les allers-retours de navigation,

Question 3

Comment inviter des membres de l'équipe ?

Accepted Answer

Inviter des membres de l'équipe dans votre organisation Screeb est simple. Suivez ces étapes pour ajouter de nouveaux membres et gérer efficacement leurs niveaux d'accès.

Inviter un nouveau membre de l'équipe

${color}[#5b7083](1 - Accédez à la page Coéquipiers :)

Connectez-vous à votre compte Screeb.
Accédez à la vue d'ensemble de l'organisation en cliquant sur le bouton "Aller à la vue …" en haut de la barre latérale. Si vous ne voyez pas ce bouton, vous êtes peut-être déjà sur la vue d'ensemble de l'organisation.
Accédez à la page Coéquipiers depuis la barre latérale de l'organisation.

${color}[#5b7083](2 - Invitez un nouveau membre :)

Dans la section Membres de l'équipe, cliquez sur le bouton Ajouter un nouveau membre.
Saisissez l'adresse email de la personne à inviter.
Sélectionnez le rôle à attribuer au nouveau membre :
Admin : Accès complet aux paramètres de l'organisation et à tous les workspaces dont il fait partie.
Member : Aucun accès aux paramètres de l'organisation, mais peut être assigné à des wo

Question 4

Comment utiliser des variables dans mes surveys ?

Accepted Answer

Dans Screeb, vous pouvez personnaliser vos questions avec des variables en utilisant les propriétés collectées sur vos utilisateurs.

👉 Si vous voulez en savoir plus sur la collecte des propriétés utilisateur, lisez ce guide complet !

Vous pouvez utiliser ces propriétés pour mieux cibler vos utilisateurs, mais aussi pour personnaliser chaque question de vos surveys. Voici comment faire.

1️⃣ Ajoutez une nouvelle question à votre survey (ou éditez-en une existante)

Sélectionnez le survey que vous voulez éditer, et cliquez sur Edit dans le menu supérieur.

Maintenant, cliquez sur + pour ajouter une nouvelle question, ou sur une question existante pour l'éditer. Une barre latérale s'ouvrira à droite de votre écran.

Dans cette barre latérale, vous avez un champ pour éditer le contenu de votre question.

Notez qu'en haut de ce champ, vous pouvez cliquer sur l'icône ? qui vous aide à utiliser des variables et explique la syntaxe à respecter.

Question 5

Exporter les informations de vos utilisateurs

Accepted Answer

Si vous souhaitez exporter tous vos utilisateurs, sachez que c'est possible, voici comment faire.

Où trouver la fonctionnalité d'export ?

Vous devez accéder à Users puis cliquer sur Export :

Vous pouvez exporter vos utilisateurs via Excel. L'export CSV peut se faire avec ou sans filtres.

Choisissez d'exporter tout ou avec des filtres :

Quand vous cliquez sur le bouton Export, vous pouvez choisir quelles données exporter.

Vous avez deux choix :

Export all, qui exportera toutes les données de ce survey, depuis le début
Export with filters, qui exportera uniquement les résultats de vos filtres Temps et Segment

[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/942318370/6d693a57ee83427de81f928e/Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran+2024-01-24+a%CC%80+11.19.41.png?expires=1767194100&signature=f4a1050485bed69f08a931a309704bbf282249ecdbe57a8a3dc59fd2e5855dd6&req=fSQlFch2noZfFb4f3HP0gJZQQ2JSyPFCrxrGnbr6J9SVF3En%2

Question 6

Tout savoir sur les propriétés utilisateur

Accepted Answer

Propriétés utilisateur par défaut et comment les utiliser

Le tracking Screeb prend en charge un ensemble de propriétés standard. Utiliser ces propriétés optionnelles, dans le bon format, débloquera de nombreuses fonctionnalités de la plateforme.

Les propriétés envoyées à Screeb sous ces noms mais ne respectant pas le bon format de valeur seront ignorées.

Propriétés Utilisateur par défaut :

| Nom | Type / Format | Description | | ---- | | firstname | String | Prénom de l'utilisateur | | lastname | String | Nom de l'utilisateur | | name | String | Nom de l'utilisateur | | fullname | String | Nom complet de l'utilisateur | | username | String | Nom d'utilisateur | | email | String (email) | Email de l'utilisateur | | avatar | String (URL) | Photo de profil de l'utilisateur | | country | String | Pays de l'utilisateur | | language | String | Langue de l'utilisateur | | ip | String (IP) | Adresse IP de l'utilisateur (v4 ou v6) | | mrr | Number | Revenu récurrent mensuel de l'utilisateur | | arr | Number | Revenu récurrent annuel de l'utilisateur | | ltv | Number | Valeur vie client de l'utilisateur | | created_at | Date | Date d'inscription de l'utilisateur | | signup_at | Date | Date d'inscription de l'utilisateur | | last_seen_at | Date | Date de dernière activité de l'utilisateur |

Dans les SDKs, il est recommandé d'identifier les utilisateurs via un user_id immuable plutôt que par l'email de l'utilisateur. Fournir ces champs à Screeb facilitera votre analyse util

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