Anonymisation des données

Vos utilisateurs partagent parfois des détails personnels dans des réponses de survey en texte libre ou des conversations avec le copilote IA, comme leur nom, email, ou numéro de téléphone, même quand vous ne l'avez jamais demandé. L'anonymisation des données détecte et retire automatiquement ces informations avant qu'elles ne soient sauvegardées où que ce soit dans Screeb.

Cette fonctionnalité est conçue pour les équipes travaillant dans des secteurs réglementés (santé, finance, assurance, etc.) ou toute organisation voulant une garantie claire que les données personnelles ne se retrouvent pas dans leurs résultats de survey.

Pourquoi c'est important

Quand un utilisateur saisit une réponse en texte libre comme "Bonjour, je suis Sarah Johnson, vous pouvez me joindre à sarah@example.com", cette donnée personnelle serait normalement stockée telle quelle dans vos réponses de survey. Avec l'anonymisation des données activée, ce qui est sauvegardé à la place est *"Bonjour, je suis ****, vous pouvez me joindre à ***", les détails personnels disparaissent avant même de toucher la base de données de Screeb.

Cela vous aide à :

• Respecter le RGPD, HIPAA, et exigences similaires de minimisation des données
• Réduire votre exposition en cas de violation de données
• Rassurer les utilisateurs sur le fait que leurs détails personnels ne sont pas collectés

Ce que ça couvre

L'anonymisation des données s'applique au texte que vos utilisateurs écrivent eux-mêmes :

• Réponses de survey en texte libre — toute question où l'utilisateur saisit une réponse libre
• Conversations avec le copilote IA — les messages que vos utilisateurs envoient à un copilote, et les réponses qu'il renvoie

Elle ne s'applique pas :

• Aux propriétés d'événement utilisateur que vous définissez dans votre propre code (nom, email, plan, etc.) — ce sont des valeurs que votre équipe fournit intentionnellement et nécessaires pour le ciblage
• Aux réponses structurées comme les notations, scores NPS, ou sélections à choix multiples — il n'y a pas de texte libre à anonymiser
• Aux réponses collectées avant l'activation de la fonctionnalité — l'anonymisation n'est pas rétroactive

Ce qui est masqué

Les informations personnelles sont remplacées par ****. Screeb détecte automatiquement les types suivants :

Comment fonctionne la protection

L'anonymisation se fait en deux étapes, l'une par-dessus l'autre.

Étape 1 — Avant que la réponse ne quitte le navigateur. Au moment où un utilisateur soumet une réponse, Screeb scanne le texte à la recherche de patterns reconnaissables (adresses email, numéros de téléphone, etc.) et les remplace par ****. Cela se passe entièrement sur l'appareil de l'utilisateur, le texte brut ne quitte jamais le navigateur.

Étape 2 — Sur les serveurs de Screeb, avec l'IA. Une fois la réponse nettoyée arrivée, un modèle IA fait une seconde passe pour repérer les choses plus subtiles : noms complets, adresses postales, ou toute information personnelle ne suivant pas un pattern prévisible. Cette étape est invisible pour l'utilisateur et ne ralentit pas l'expérience du survey.

Ensemble, ces deux étapes offrent une protection solide, en profondeur.

Une remarque sur le timing pour les réponses de survey

L'étape IA tourne en arrière-plan après l'enregistrement de la réponse. Il y a une courte fenêtre, généralement quelques secondes, où la réponse apparaît comme "Réponse en cours d'anonymisation" dans vos résultats. Une fois terminé, le texte anonymisé final remplace cet état. Si l'IA est temporairement indisponible, Screeb réessaiera automatiquement. Dans le rare cas où tous les essais échouent, la réponse est stockée comme "échec de l'anonymisation" plutôt que de garder le texte original.

Points à garder à l'esprit

• Les questions "Enregistrer en tant que propriété utilisateur" sont ignorées. Si vous avez une question de survey configurée pour enregistrer directement la réponse de l'utilisateur dans son profil, cet enregistrement automatique est désactivé quand l'anonymisation est active. Enregistrer un texte anonymisé (plein de ****) dans un profil utilisateur ne serait pas utile.
• Ce n'est pas rétroactif. Les réponses collectées avant l'activation de la fonctionnalité ne sont pas modifiées.
• C'est un système à effort raisonnable. Screeb capture la grande majorité des données personnelles, mais aucun système automatisé n'est fiable à 100% sur toutes les langues et tous les styles d'écriture.

Activer l'anonymisation des données

Activez la fonctionnalité depuis la section Data governance des paramètres de votre workspace dans l'interface admin Screeb. Une fois activée, elle s'applique immédiatement à toutes les nouvelles soumissions, sur vos surveys et vos intégrations copilote.

Mis à jour le : 14/08/2026