Le rapport Funnel de Screeb vous aide à repérer les points de friction dans les parcours utilisateurs clés (inscription, onboarding, conversion...) et à comprendre ce que vous pourriez améliorer grâce à des surveys in-app ciblés.

Il vous aidera à définir "qui" et "quand" interroger vos clients.

1- Configuration technique

Le rapport Funnel repose sur des événements. La première chose à faire est donc de pousser des événements vers Screeb. Vous pouvez le faire via notre intégration Segment, notre intégration Rudderstack, ou en utilisant l'un de nos SDK.

Cliquez ici pour en savoir plus sur notre intégration Segment

Cliquez ici pour en savoir plus sur le tracking d'événements avec notre SDK

2- Créer un Funnel dans Screeb

Maintenant que vos événements sont trackés dans Screeb, vous pouvez créer votre premier funnel.

Dans le menu principal, cliquez sur Analytics > Funnels.

Vous pouvez alors cliquer sur le bouton Create a Funnel.

Dans le panneau qui apparaît à droite de l'écran, vous devez nommer votre funnel. Puis, sélectionnez les événements pour chaque étape de votre funnel.

Par exemple, s'il y a 5 étapes différentes dans votre funnel, vous devez sélectionner 5 événements différents.

NB : pour l'instant, nous n'utilisons que des événements pour créer des funnels. Nous prévoyons de publier d'autres types d'informations à l'avenir, comme les pages vues, les éléments du DOM, etc.

Pas d'inquiétude : vous pourrez réordonner les événements à l'étape suivante, donc vous pouvez les sélectionner dans n'importe quel ordre dans ce panneau.

Une fois tous vos événements sélectionnés, vous pouvez cliquer sur Next.

3- Affinez les réglages de votre funnel

Sur cet écran, vous pouvez faire 2 choses :

1- Réordonner les événements

En cliquant sur les 3 points verticaux à côté du nom d'un événement, vous pouvez déplacer cet événement vers le haut ou le bas. Vous pouvez aussi retirer cet événement de votre funnel.

Utilisez cette fonctionnalité pour vous assurer que votre funnel est construit dans Screeb dans le même ordre que celui affiché à vos utilisateurs.

2- Configuration du délai d'abandon

Pour considérer qu'un de vos utilisateurs a abandonné et n'est pas passé d'une étape de votre funnel à la suivante, nous attendons un jour par défaut.

Mais vous pouvez définir un délai différent en cliquant sur cette option :

Vous pouvez alors sélectionner une valeur différente en minutes, heures ou jours.

Utilisez cette fonctionnalité pour vous assurer que les différentes audiences de chaque étape (les personnes passant avec succès d'une étape à l'autre, ou celles qui abandonnent) sont correctes, et que les données que vous avez dans Screeb correspondent à celles que vous pourriez déjà avoir dans une autre solution analytique.

4- Choisissez où poser des questions dans l'édition du Funnel

À ce stade, vous pouvez déjà décider de poser des questions à des utilisateurs spécifiques en fonction de leur comportement dans votre funnel.

Pour cela, pour chaque étape de votre funnel, vous pouvez poser des questions aux personnes ayant réussi à quitter cette étape pour passer à la suivante (en vert), ou à celles ayant abandonné ici sans passer à l'étape suivante (en rouge).

Cliquez sur "Ask a Question" là où vous voulez afficher un survey.

Une fois terminé, vous pouvez cliquer sur "Go To Report" pour accéder au rapport.

5- Rapport Funnel

Sur cet écran, vous pouvez voir les performances réelles de votre funnel.

Pour chaque étape, à gauche de l'écran, vous avez :

• Le nombre de personnes ayant déclenché cet événement
• Un rappel du délai d'abandon que vous avez configuré
• Le pourcentage de personnes ayant converti et passé à l'étape suivante
• Le pourcentage de personnes n'ayant pas converti après le délai configuré pour cette étape, et comptées comme abandons

Depuis ce rapport, vous pouvez aussi poser des questions à vos utilisateurs en fonction de leur comportement dans votre funnel.

Pour cela, pour chaque étape de votre funnel, vous pouvez poser des questions aux personnes ayant réussi à quitter cette étape pour passer à la suivante (en vert), ou à celles ayant abandonné ici sans passer à l'étape suivante (en rouge).

Cliquez sur "Ask a Question" là où vous voulez afficher un survey.

Vous pouvez en savoir plus sur la mise en place du tracking d'événements dans notre documentation développeur.

Mis à jour le : 14/08/2026