Collecter du feedback via le Feedback Button avec Screeb

Un Feedback Button est un moyen puissant et non intrusif de collecter du feedback en temps réel de la part des utilisateurs pendant qu'ils interagissent avec votre plateforme. Il vous permet de capturer leurs pensées et leur expérience à l'instant précis où ils utilisent votre produit, fournissant des insights précieux pour améliorer l'expérience utilisateur. Que ce soit pour traiter des préoccupations immédiates ou recueillir des idées de nouvelles fonctionnalités, le Feedback Button constitue une boucle de feedback continue pour optimiser votre plateforme.

Étape 1 : Créez un survey

Avant de pouvoir collecter du feedback, vous devrez créer un survey auquel les utilisateurs pourront répondre.

1. Allez sur Screeb et cliquez sur "Create Survey."
2. Choisissez le type de survey qui correspond le mieux à vos objectifs de feedback (ex. satisfaction, demandes de fonctionnalités, rapports de bugs).
3. Concevez vos questions pour qu'elles soient concises et pertinentes, en vous assurant de capturer le feedback le plus précieux.

Une fois votre survey prêt, passez à l'étape suivante.

Étape 2 : Accédez au type d'interaction Feedback Button

Après avoir créé votre survey :

1. Rendez-vous sur l'étape Design & Targeting.
2. Sélectionnez le Feedback Button comme type d'interaction.

Cela vous permettra de présenter le Feedback Button sur votre plateforme, où les utilisateurs pourront y accéder à tout moment pour donner leur avis.

Étape 3 : Configurez les règles de ciblage

Pour vous assurer de collecter du feedback pertinent, vous pouvez personnaliser qui voit votre Feedback Button :

1. Définissez des règles de ciblage selon divers critères, comme les segments d'utilisateurs, les comportements, ou des pages spécifiques.

• Par exemple, vous pouvez afficher le Feedback Button uniquement aux utilisateurs connectés, ou sur des pages clés comme le checkout ou les sections support.

2. Ajustez les règles pour vous assurer que le feedback provient des utilisateurs les plus pertinents, au bon moment.

Cibler la bonne audience au bon moment maximise l'utilité du feedback que vous recevez.

Bonnes pratiques pour utiliser le Feedback Button

• Gardez-le visible mais non intrusif : Assurez-vous que votre Feedback Button est facile à trouver mais n'interrompt pas l'expérience utilisateur.
• Utilisez des appels à l'action clairs : Nommez le bouton avec un texte actionnable, comme "Donnez votre avis" ou "Partagez vos idées", pour encourager davantage d'utilisateurs à s'engager.
• Exploitez le feedback en temps réel : Agissez rapidement sur le feedback reçu, que ce soit pour résoudre un problème ou saluer une bonne idée, pour créer de la confiance et montrer aux utilisateurs que leur avis compte.

En suivant ces étapes, vous pouvez intégrer sans effort le Feedback Button Screeb à votre plateforme, permettant aux utilisateurs de partager leurs insights facilement, et vous aidant à améliorer continuellement l'expérience utilisateur.

Mis à jour le : 14/08/2026