Bienvenue dans notre Glossaire Screeb ! Nous savons que naviguer dans l'information peut parfois être compliqué, alors nous avons compilé ce glossaire pour clarifier les questions courantes que vous pourriez avoir sur notre plateforme et ses fonctionnalités.

RÉPONSE

• Une réponse de survey est ce qu'une personne répond à une question dans un survey. Quand vous participez à un survey, vous répondez à différentes questions en partageant vos pensées, opinions, ou informations pertinentes. Ces réponses collectives forment la donnée que le créateur du survey collecte et analyse pour comprendre les avis ou préférences des participants.

CDP

• Une Customer Data Platform (CDP) est un logiciel packagé qui consolide les données clients, les rendant accessibles à d'autres systèmes. Cela facilite l'analyse, le suivi, et la gestion des interactions clients.

CES

• Le CES, ou Customer Effort Score, est une métrique couramment utilisée indiquant la satisfaction client vis-à-vis des produits ou services d'une entreprise. Il est mesuré sur une échelle de 1 à 7.

CSAT

• Le CSAT, ou Customer Satisfaction Score, est une métrique courante utilisée pour mesurer la satisfaction des clients vis-à-vis des produits ou services d'une entreprise.

AFFICHAGE

• Un "affichage de survey" désigne la présentation d'un survey aux personnes ciblées. Cela rend le survey accessible à l'audience visée, que ce soit sur un site web, via une app, ou un lien url. Concrètement, il s'agit de rendre le survey disponible pour que les gens le voient et y répondent.

ÉLÉMENT DOM

• Le terme "élément DOM" désigne un élément du Document Object Model. En développement web, le Document Object Model est une interface de programmation qui représente la structure d'un document sous forme d'arbre d'objets. Chaque partie d'une page web, y compris les paragraphes, titres, images, et boutons, est représentée comme un élément DOM.

ÉVÉNEMENT

• Les événements sont un type de donnée qui enregistre les actions que les utilisateurs effectuent dans votre produit. Un exemple : un client ajoute un produit à son panier sur le site e-commerce.

GOOGLE TAG MANAGER

• Google Tag Manager est un système de gestion de balises (TMS). Il permet des mises à jour rapides et faciles des codes de mesure et fragments de code associés, collectivement appelés balises, sur votre site web ou app mobile.

MAU

• Monthly Active Users (MAU), ou utilisateurs actifs mensuels, est le décompte d'utilisateurs uniques interagissant avec votre produit ou site web chaque mois. Cela peut être toute personne qui se connecte à votre app ou tout visiteur unique de votre site web.

NPS

• Le Net Promoter Score (NPS) est une métrique pour évaluer la fidélité, la satisfaction, et l'enthousiasme des clients envers une entreprise. Il est déterminé en posant une seule question aux clients : "Sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez ce produit/cette entreprise à un ami ou collègue ?" En agrégeant les scores NPS, les entreprises peuvent identifier des axes d'amélioration.

ORGANISATION

• Une organisation est considérée comme un domaine où vous déployez Screeb.

QUESTION

• Dans un survey, une question est un énoncé ou une interrogation posée aux répondants pour recueillir des informations ou des opinions. Ces questions sont des composants essentiels qui suscitent des réponses, permettant aux chercheurs ou créateurs de survey de collecter des données sur un sujet spécifique.

RÉCURRENCE

• La règle de récurrence vous permet de réafficher le survey à vos utilisateurs tous les X jours, même s'ils y ont déjà répondu. C'est un outil utile si vous voulez faire une campagne récurrente automatique.

RELEASE

• La fonctionnalité d'une release inclut les nouvelles fonctionnalités et changements introduits dans une version spécifique du logiciel. Cela peut impliquer l'ajout de nouveaux outils, l'amélioration de fonctionnalités existantes, ou la résolution de problèmes signalés par les utilisateurs. Après une release, il est essentiel d'évaluer son impact sur les utilisateurs et le système global. Ce processus inclut d'évaluer l'accueil des nouvelles fonctionnalités par les utilisateurs, si elles répondent à leurs attentes, et si des problèmes inattendus surviennent.

TAUX DE RÉPONSE

• Le taux de réponse, aussi appelé taux de complétion ou taux de retour, représente le ratio de personnes ayant complété le survey par rapport au nombre total dans l'échantillon. Il est généralement exprimé en pourcentage.

SDK

• Un software development kit (SDK) est un ensemble d'outils de développement logiciel packagé dans un seul package installable.

SEGMENT

• Segment est une fonctionnalité Screeb qui vous permet de filtrer vos utilisateurs selon des événements et propriétés utilisateurs.

DATE DE DÉBUT/FIN

• Les règles de date de début et de fin vous permettent de fixer une limite de temps pour l'activité de votre survey. Vos utilisateurs peuvent voir le survey après la date de début et ne seront plus ciblés après la date de fin. Vous pouvez ajouter les deux, ou une seule.

SURVEYS

• Un survey est un ensemble de questions auxquelles vous répondez pour partager vos pensées ou opinions sur quelque chose. Cela aide à recueillir des informations ou du feedback auprès de personnes, comme vous, pour comprendre ce qu'elles pensent ou ressentent sur un sujet spécifique.

CAPPING DE SURVEY

• Le capping est une fonctionnalité vous permettant de contrôler le nombre de surveys qu'un utilisateur verra en utilisant votre app et/ou le nombre d'affichages et de réponses que vous souhaitez par survey. Vous pouvez aussi utiliser cette fonctionnalité pour bloquer tout affichage jusqu'à ce que vos utilisateurs déclenchent un événement de votre choix.

​

USERS

• Dans le contexte de sites web ou d'apps, un utilisateur est quelqu'un qui possède un compte ou un profil et interagit avec la plateforme.

​

ÉVÉNEMENTS UTILISATEURS

• Un événement utilisateur est toute action ou activité qu'un utilisateur effectue en interagissant avec une application ou un site web.

​

PROPRIÉTÉS UTILISATEURS

• Les propriétés utilisateurs désignent les attributs ou caractéristiques associés à un utilisateur dans un système ou une plateforme. Ces propriétés fournissent des informations sur l'utilisateur et sont souvent utilisées à des fins de personnalisation, de segmentation, et d'analyse.

WORKSPACE

• Un workspace est un environnement où les coéquipiers peuvent organiser, gérer, et collaborer sur différents projets d'étude dans Screeb.

Vous pouvez y gérer votre allocation de MTU et vos coéquipiers.

Mis à jour le : 14/08/2026