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# L'expérience de navigation Screeb

# L'expérience de navigation Screeb
La **nouvelle expérience de navigation Screeb** facilite les déplacements dans Screeb à mesure que le produit grandit. Plutôt que de parcourir un long arbre de fonctionnalités, vous naviguez désormais avec une sidebar simplifiée, vos pages récentes, vos fonctionnalités favorites, et la palette de commandes.
Cette mise à jour est pensée pour deux profils :
* les utilisateurs existants qui connaissent déjà Screeb et veulent un moyen plus rapide de trouver des pages,
* et les nouveaux utilisateurs qui veulent un moyen plus clair d'apprendre le produit.

| La nouvelle façon recommandée de naviguer est d'utiliser la **palette de commandes** et de **mettre en favori vos fonctionnalités les plus utilisées**.

## Ce qui a changé
Auparavant, la sidebar affichait les fonctionnalités Screeb en structure arborescente, regroupées en quatre catégories :
* Observe
* Ask
* Engage
* Analyze
Avec la **nouvelle expérience de navigation**, la sidebar devient plus simple et se concentre sur :
* **Home**
* vos **5 pages les plus récentes**
* vos **fonctionnalités favorites**
* un accès rapide pour **parcourir toutes les fonctionnalités**
* un accès direct à **Screeb AI**
* un accès permanent aux zones centrales comme les **Intégrations** et les menus compte/workspace
Cette refonte est avant tout une **mise à jour de comportement**, pas un rebranding visuel. L'objectif est de vous aider à trouver le bon endroit plus vite, réduire les allers-retours de navigation, et rendre l'IA plus facile d'accès.

## Pourquoi Screeb a changé la navigation
À mesure que Screeb ajoutait des fonctionnalités, la sidebar devenait plus difficile à parcourir rapidement.
La nouvelle navigation vise à vous aider à :
* trouver les fonctionnalités plus vite,
* réduire l'encombrement,
* moins dépendre de la navigation profonde par catégorie,
* accéder à l'IA plus naturellement,
* construire votre propre navigation personnalisée avec les récents et les favoris.
Il y a aussi un nouveau modèle mental derrière la navigation :
* **Software Experience**
* **AI Experience**
Vous le remarquerez surtout dans la **palette de commandes**, où les éléments sont identifiés par des labels et des couleurs comme :
* `SE` pour **Software Experience**
* `AI` pour **AI Experience**
Cela vous aide à comprendre si vous ouvrez une fonctionnalité produit traditionnelle ou si vous entrez dans une expérience pilotée par l'IA.

## Comment la nouvelle sidebar est organisée
De haut en bas, la nouvelle sidebar comprend :
### En-tête
L'en-tête contient :
* le **sélecteur de workspace**
* le bouton **replier/déplier la sidebar**
Le sélecteur de workspace ouvre une popover avec :
* une barre de recherche (si vous avez plus de 5 workspaces)
* un accès à la vue d'ensemble de l'organisation

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/7/c/1c7c00efcec1120/image_mb6asp.png)
*Légende : Le haut de la sidebar comprend le branding, le changement de workspace, et l'option pour replier ou déplier la sidebar.*

### Ask Screeb AI
Sous l'en-tête, vous verrez un bouton pour **Ask Screeb AI**.
Ce bouton inclut un raccourci :
* `Cmd + K` sur macOS
* `Ctrl + K` sur Windows et Linux
Sélectionner ce bouton ouvre la **palette de commandes**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/7/c/1c7c00efcec1120/image_16j9xdg.png)égende : Utilisez Ask Screeb AI pour ouvrir la palette de commandes et rechercher des fonctionnalités ou démarrer une interaction avec l'IA.\*

### Home
Le bouton **Home** reste disponible comme point d'entrée permanent.
### Éléments récents
Sous Home, vous verrez vos **éléments récents**.
Ce sont :
* vos **5 pages uniques les plus récemment visitées**
* enregistrées **par utilisateur et par workspace**
Cela signifie que :
* vos récents vous sont personnels,
* ils ne sont pas partagés avec les autres utilisateurs,
* ils vous suivent sur tous vos appareils pour un même workspace.
Les éléments récents ne sont jamais vides. Par défaut, Screeb remplit cette section avec **5 fonctionnalités de base** jusqu'à ce que votre propre historique de navigation les remplace.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/7/c/1c7c00efcec1120/image_p6ffcy.png)égende : La section Récents affiche vos 5 dernières pages uniques visitées pour le workspace en cours.\*

### Parcourir toutes les fonctionnalités
Sous vos éléments récents, vous trouverez **Parcourir toutes les fonctionnalités**.
Cela ouvre la **palette de commandes**, où vous pouvez rechercher dans tout le produit.
### Éléments favoris
Vos **fonctionnalités favorites** apparaissent dans leur propre section sous les récents.
Cette section n'apparaît que si vous avez mis au moins une fonctionnalité en favori.
Comme chaque fonctionnalité correspond à une page spécifique, mettre une fonctionnalité en favori vous donne aussi un accès rapide à la page.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/7/c/1c7c00efcec1120/image_140wpif.png)égende : Les fonctionnalités favorites vous donnent une liste de raccourcis personnalisée pour les pages que vous utilisez le plus.\*

### Zone du bas
En bas de la sidebar, Screeb garde un accès utilitaire permanent :
* **Intégrations**
* votre **avatar et nom de compte**
Sélectionner votre avatar ouvre un menu déroulant avec des options comme :
* paramètres du compte
* paramètres du workspace
* aide
* documentation
* support


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/7/c/1c7c00efcec1120/image_v2r4tx.png)égende : Le bas de la sidebar garde les zones utilitaires clés toujours accessibles.\*


## Comment utiliser la palette de commandes
La palette de commandes est désormais un élément central de la navigation.
### L'ouvrir
Vous pouvez l'ouvrir en :
* cliquant sur **Ask Screeb AI**
* cliquant sur **Parcourir toutes les fonctionnalités**
* utilisant le raccourci clavier :
    * `Cmd + K` sur macOS
    * `Ctrl + K` sur Windows et Linux
### Ce que vous pouvez rechercher
Au lancement, la palette de commandes vous permet de rechercher :
* des **fonctionnalités**
* des entités spécifiques comme :
    * les **Surveys**
    * les **Messages**
    * les **Agents**
    * les **Reports**
Pour l'instant, la palette de commandes est en **lecture seule** :
* vous pouvez **trouver et ouvrir des éléments**
* vous ne pouvez pas encore effectuer d'actions directement depuis celle-ci
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/7/c/1c7c00efcec1120/image_cth8h7.png)égende : La palette de commandes vous aide à rechercher parmi les fonctionnalités et entités supportées depuis un seul endroit.\*

### Comment Software Experience et AI Experience apparaissent
La palette de commandes aide à distinguer entre :
* **Software Experience**
* **AI Experience**
Les éléments sont identifiés visuellement par des labels et un code couleur comme `SE` et `AI`.
Aussi, le comportement de recherche soutient ce modèle mental :
* rechercher **AI** fait remonter les fonctionnalités IA en premier
* rechercher **software** fait remonter les fonctionnalités logicielles en premier
### Que se passe-t-il si aucun résultat n'est trouvé
Si aucun résultat ne correspond à votre recherche, Screeb vous invite à **discuter avec Screeb AI**.
Cela vous donne un chemin de repli plutôt que de vous laisser bloqué.

|| **Important :** Si vous ne trouvez plus une fonctionnalité dans la sidebar, vous devriez pouvoir la trouver depuis la palette de commandes. Si vous ne la trouvez toujours pas, contactez le support.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/7/c/1c7c00efcec1120/image_zbmm3f.png)égende : Quand aucun résultat de recherche n'est trouvé, Screeb suggère de continuer via Screeb AI.\*


## Comment fonctionnent les favoris
Vous pouvez mettre des fonctionnalités en favori depuis :
* la **sidebar**
* la **palette de commandes**
### Pour mettre une fonctionnalité en favori
1. Survolez une fonctionnalité
2. Cliquez sur l'icône **étoile** qui apparaît à droite
### Pour retirer une fonctionnalité des favoris
Cliquez à nouveau sur l'icône favorite pour la retirer.
### À savoir
* Il n'y a **aucune limite** au nombre de fonctionnalités que vous pouvez mettre en favori
* Les éléments favoris sont enregistrés **par utilisateur** et **par workspace**
* Vos fonctionnalités favorites sont disponibles sur tous vos appareils pour un même workspace

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/7/c/1c7c00efcec1120/image_vi8q16.png)égende : Survolez une fonctionnalité pour la mettre en favori ou la retirer depuis la sidebar ou la palette de commandes.\*


## Comment fonctionnent les éléments récents
Vos éléments récents vous aident à revenir rapidement aux pages que vous utilisez déjà.
### Les éléments récents sont :
* limités à **5**
* basés sur des **pages uniques**
* personnels à **vous**
* spécifiques au **workspace en cours**
Cela signifie que Screeb n'affiche pas d'entrées dupliquées pour une même page dans la liste des récents.
Si vous ouvrez la même page plusieurs fois, cela ne remplit pas la liste de doublons. La liste garde plutôt votre historique de pages **uniques** le plus récent.
### Éléments récents par défaut
Avant que vous ayez suffisamment d'historique de navigation, Screeb affiche **5 fonctionnalités de base par défaut** pour que la section ne soit jamais vide.

## Ce qui reste disponible dans la nouvelle navigation
Même si l'arbre de fonctionnalités a disparu de la sidebar, certains éléments de navigation centraux restent toujours accessibles :
* Home
* Sélecteur de workspace
* Accès à la vue d'ensemble du workspace
* Intégrations
* Menus compte et workspace
* Points d'entrée aide et support
Donc si le pattern de navigation change, l'accès aux utilitaires essentiels reste stable.

## Ce que cela signifie pour les utilisateurs existants
Si vous aviez l'habitude de vous fier à l'ancien arbre de catégories, les premiers jours pourraient sembler différents.
C'est normal.
Au début, vous pourriez avoir besoin de :
* rechercher plus souvent avec la palette de commandes,
* reconstruire vos habitudes en mettant vos fonctionnalités les plus utilisées en favori,
* vous appuyer sur vos éléments récents pendant l'adaptation.
Une fois vos récents et favoris configurés, la navigation devrait être bien plus fluide.

| **Astuce :** Commencez par mettre en favori les fonctionnalités que vous utilisez chaque semaine. Cela transforme rapidement la sidebar en une liste de raccourcis personnalisée.
## Ce que cela signifie pour les nouveaux utilisateurs
Si vous découvrez Screeb, cette navigation est pensée pour vous aider à apprendre le produit de façon plus progressive.
Plutôt que de parcourir une large hiérarchie de fonctionnalités, vous pouvez :
* utiliser **Parcourir toutes les fonctionnalités** pour explorer,
* utiliser la **palette de commandes** pour rechercher,
* mettre en favori les fonctionnalités que vous utilisez le plus,
* revenir à vos pages récentes sans avoir à vous souvenir où elles se trouvent.
Cela rend la navigation plus facile à personnaliser dès le départ.

## Bonnes pratiques
### Utilisez la palette de commandes comme point de départ
Quand vous n'êtes pas sûr d'où se trouve quelque chose, ouvrez d'abord la palette de commandes.
### Mettez en favori les fonctionnalités que vous utilisez souvent
Votre liste de favoris devient votre propre zone de navigation personnalisée.
### Laissez les récents guider le travail répétitif
Si vous basculez régulièrement entre quelques pages, utilisez vos éléments récents plutôt que de rechercher à chaque fois.
### Utilisez l'IA quand la recherche ne suffit pas
Si votre recherche ne retourne pas ce que vous attendiez, continuez via **Screeb AI**.

## Dépannage
### Je ne trouve pas une fonctionnalité dans la sidebar
C'est normal avec la nouvelle navigation. La sidebar n'affiche plus l'ancien arbre complet de catégories.
Ouvrez la **palette de commandes** avec :
* `Cmd + K` sur macOS
* `Ctrl + K` sur Windows ou Linux
Puis recherchez la fonctionnalité par son nom.
### Je ne trouve toujours pas la fonctionnalité
Si la fonctionnalité n'apparaît pas non plus dans la palette de commandes, contactez le support.
### Je ne vois pas de section Favoris
La section **Favoris** n'apparaît qu'une fois que vous avez mis au moins une fonctionnalité en favori.
### Mes éléments récents sont différents d'un autre workspace
C'est normal. Les éléments récents et favoris sont enregistrés **par utilisateur** et **par workspace**.

## Résumé
La **nouvelle expérience de navigation** remplace un arbre de fonctionnalités encombré par une façon plus simple et personnalisée de se déplacer dans Screeb.
Vous naviguez désormais avec :
* **Home**
* les **pages récentes**
* les **fonctionnalités favorites**
* **Parcourir toutes les fonctionnalités**
* **Screeb AI**
* la **palette de commandes**
Le plus grand changement de comportement est celui-ci :

| Plutôt que de parcourir une longue sidebar pour trouver des fonctionnalités, vous êtes invité à **rechercher plus vite**, **mettre en favori ce que vous utilisez le plus**, et **laisser la navigation s'adapter à vous**.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/c/7/c/1c7c00efcec1120/image_1d5o32c.png)égende : La nouvelle expérience de navigation combine une sidebar simplifiée avec une palette de commandes puissante pour une navigation plus rapide et plus claire.\*