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# Comment utiliser des variables dans mes surveys ?

Dans Screeb, vous pouvez personnaliser vos questions avec des variables en utilisant les propriétés collectées sur vos utilisateurs.

👉 [Si vous voulez en savoir plus sur la collecte des propriétés utilisateur, lisez ce guide complet !](https://help.screeb.app/fr/article/tout-savoir-sur-les-proprietes-utilisateur-10k8p5o/)

Vous pouvez utiliser ces propriétés pour mieux cibler vos utilisateurs, mais aussi pour personnaliser chaque question de vos surveys. Voici comment faire.

# 1️⃣ Ajoutez une nouvelle question à votre survey (ou éditez-en une existante)

Sélectionnez le survey que vous voulez éditer, et cliquez sur Edit dans le menu supérieur.

Maintenant, cliquez sur + pour ajouter une nouvelle question, ou sur une question existante pour l'éditer. Une barre latérale s'ouvrira à droite de votre écran.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/c/a/f/5caf5d2eef743800/a9d9670e-2557-4142-bacb-ee6763_bfocyv.png)

Dans cette barre latérale, vous avez un champ pour éditer le contenu de votre question.

*Notez qu'en haut de ce champ, vous pouvez cliquer sur l'icône ? qui vous aide à utiliser des variables et explique la syntaxe à respecter.*

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/8/d/2/f8d2eb5bbd68f800/a26f613d-5e8d-4dc4-b075-593a86_5rgoj4.png)

# 2️⃣ Insérez une variable dans votre question

N'importe où dans le texte de votre question, vous pouvez insérer une variable avec cette syntaxe :



Le nomDeLaVariable est le nom que vous avez utilisé pour tracker votre propriété utilisateur. Assurez-vous d'utiliser exactement la même orthographe, sinon ça ne fonctionnera pas.

La valeurParDefaut est ce qui sera affiché à votre utilisateur si la variable est vide.

### ${color}[#5b7083](Un exemple :)

Disons que vous voulez utiliser le prénom de vos utilisateurs dans une question. Voici comment faire :

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/a/5/f/ea5fc65f6acce800/0e10b4af-c2a8-43ca-bfa4-7783cd_110zaxn.png)

Imaginons que le nom de votre utilisateur soit Marie. Voici ce qui sera affiché :

```
Salut Marie ! Sur une échelle de zéro à dix, quelle est la probabilité que vous recommandiez notre app à un ami ou un collègue ?
```

Mais si vous ne connaissez pas le nom de votre utilisateur, cela sera affiché ainsi :

```
Salut toi ! Sur une échelle de zéro à dix, quelle est la probabilité que vous recommandiez notre app à un ami ou un collègue ?
```

# 3️⃣ Enregistrez votre question

N'oubliez pas d'enregistrer votre question avec le bouton Save en bas à droite.

Et voilà !